О тупости поддержки Microsoft

На моем рабочем ноутбуке установлена ОС Windows 8.1, которая обновляется автоматически. После последнего (кстати, по статусу «критичное») обновления, я обнаружил, что из консоли не могу выполнять PHP-скрипты (под админом). Поискав информацию в интернете, я толком ничего не нашел. Решил обратиться в «псевдоподдержку» корпорации (16-е февраля), описав в своем обращении детально возникшую проблему.



Ответ получил следующий:

(17-е февраля) Добрый день, Богдан.

Благодарим Вас за обращение в Центр Информационной и Технической поддержки Microsoft.

Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем следующую информацию.

По данному вопросу Вам необходимо на наш технический форум www.answers.microsoft.com. Вы можете посмотреть возможные инструкции, а так же задать вопрос специалистам в рамках этого технического форума.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться к нам по телефонам +38 (044) 230-5101 (Киев), 0 (800) 308-8001 (Украина) или направить их по адресу электронной почты ukraine@microsoft.com

C уважением,
Ямщиков Артём.

Центр Информационной и Технической поддержки Microsoft
(сервис предоставляется компанией «Телеком-экспресс» от имени и по поручению «Майкрософт»)

Телефоны:
+7 (495) 916-7171 Москва
8 (800) 200-8001 Россия
+7 (727) 298-0126 Алма-Ата
8 (800) 080-1000 Казахстан
+38 (044) 230-5101 Киев
0 (800) 308-8001 Украина
8 (820) 0071-0003 Беларусь
+924 (12) 437-3555 Азербайджан

Факс: +7 (495) 641-1040
Е-mail: ukraine@microsoft.com

Мой ответ:

(17-е февраля) Я не хочу ни на какой форум! «Это» у меня началось после автоматического обновления системы. Как решить проблему?

Их ответ (кстати, после ооочень длительного молчания):

(18-е февраля) Благодарим Вас за обращение в Центр Информационной и Технической поддержки Microsoft.

Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем следующую информацию.

Вы можете обратиться на наш технический форум и задать вопрос инженерам в рамках этого интернет-ресурса.

 

Вообщем, после этого, я понял, что толку ноль и решил все таки пойти на тот форум и попросить помощи. Моя тема: http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows8_1-windows_update/%D1%8D%D1%82%D0%B0/bc3998bf-2e4c-40e0-879c-ab88351f85c6

Но! Там меня послали на ещё один форум, толком ничего и не ответив. После этого, я вновь написал e-mail в «псевдоподдержку» корпорации.

 

Вот что я написал:

(18-е февраля) МОЮ ПРОБЛЕМУ КОГДА РЕШАТ????

(19-е февраля) «В рамках форума Microsoft Community можно лишь порекомендовать откат к точке до установки обновлений. Непосредственно же для решения проблемы работоспособности конкретного скрипта, вам лучше обратиться на форумы TechNet, если скрипт написан вами самостоятельно, то можно также обратиться на форум MSDN.»

ОТКАТ Я ДЕЛАТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ, С ФОРУМА НА ФОРУМ БЕГАТЬ ТОЖЕ НЕ СОБИРАЮСЬ! ЭТО ВАМ ПОНЯТНО? ПОМЕЧУ ДО СИХ ПОР КО МНЕ НЕ ПРИШЛИ, НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ РЕШИЛИ МОЮ ПРОБЛЕМУ?

(19-е февраля) ВЫ НА ПРИКОЛЕ?

(20-е февраля) ПОЧЕМУ СКРИПТЫ В КОНСОЛИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ?

(21-е февраля) КУДА Я МОГУ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ПОДДЕРЖКУ?

 

Вообщем мне так и НЕ ОТВЕТИЛИ. После этого я решил позвонить по телефону, указанному в ихнем письме. Звоню, описываю проблему. Мне саппортер говорит, что мол нужно время, оставайтесь на линии. Жду, остаюсь на линии. Появляется саппортер. Говорит: «Вам нужно переписать свои скрипты так, чтобы они выполнялись в консоли». Я выпал в осадок. Это как? Все скрипты пишутся одинаково. Кроме этого, я не могу запустить самое обычное echo ‘Microsoft — stupid corporation’;. Как его можно написать по-другому? Переставить слова местами? После «такого» ответа от саппортера, я понял, что толку не будет и решил закончить беседу.

Вчера я решил ещё раз, по-новому, написать в «псевдоподдержку» корпорации. Снова описал свою проблему и написал, что на форуме мне не помогли, откат системы до обновления я не собираюсь, т. к. последнее обновление является критическим.

 

Ихний ответ:

Добрый день, Богдан.

Благодарим Вас за обращение в Центр Информационной и Технической поддержки Microsoft.

Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем следующую информацию.

По данному вопросу Вам необходимо обратиться на наш технический форум www.answers.microsoft.com

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться к нам по телефонам +7 (495) 916-7171 (для Москвы), 8 (800) 200-8001 (Регионы РФ) или направить их по адресу электронной почты russia@microsoft.com

C уважением,
Шитько Николай

Центр Информационной и Технической поддержки Microsoft
(сервис предоставляется компанией «Телеком-Экспресс» от имени и по поручению «Майкрософт»)

Телефоны:
+7 (495) 916-7171 Москва
8 (800) 200-8001 Россия
+7 (727) 298-0126 Алма-Ата
8 (800) 080-1000 Казахстан
+38 (044) 230-5101 Киев
0 (800) 308-8001 Украина
8 (820) 0071-0003 Белоруссия
+924 (12) 437-3555 Азербайджан

Факс: +7 (495) 641-1040
Е-mail: russia@microsoft.com

Мой ответ:

Я туда уже обращался — там мне не помогли, по телефону звонил — аналогично. Жду немедленного решения моей проблемы.

 

Как вы уже поняли, «немедленное решение» в «псевдоподдержке» не предусмотрено. Ответа нет. на календаре уже 22-е февраля, Microsoft проблемами своих пользователей заниматься не собирается.

Если кто-то сталкивался с подобной проблемой, прошу ответить здесь (stackoverflow).

UPDATE 1: 24-е февраля, а от «поддержки» никаких ответов вообще.

UPDATE 2: 25-е февраля, а от «поддержки» никаких ответов вообще.

О тупости поддержки Microsoft
13 votes, 4.08 avg. rating (82% score)

7 thoughts on “О тупости поддержки Microsoft

  1. согласен с автором — использую IE только для сохранения вебархивов, и вот в 10ке не обнаружил этой функции — идиотизм крайний. Хотел написать мелкомягким — на сайте техподдержки просто цикличные ссылки, которые водят по кругу…..

  2. Давно подготавливал почву и инструментарий для этой услуги, на протяжении полугода велась рассылка своих проектов, как дорвеев, так и белых проектов. В основном интернет магазинов, и сайтов по услугам. Так как только вхожу на рынок как неизвестный без рекомендаций, хочу наработать базу клиентов поэтому цена на услугу в начале будет демократичная с дальнейшем повышением

    И так о моей рассылке. Во первых что же даст прогон:

    — Увеличение посещаемости;
    — Вывод в топ по НЧ, СЧ, ВЧ запросам В ТОП-10;
    — поднятие ТИЦ *;
    — Ускорение индексации;
    — Повышение Трастовости сайта

    Даю гарантию: на 300 ссылок которые ссылаются на ваш сайт в панели Яндекс webmaster в среднем около 200-700 вечных ссылок на Ваш сайт c анкором для сайта

    Немного о статистике и отзывах.
    Статистика прогона Light —

    Статистика прогона full —

    Отзывы не накручиваю, хотелось бы получать их напрямую в этом топике.

    И о самом главном:

    Для размещения вашей ссылки собрана база
    1. Незаспамленные гостевые (обнаружен движок, который плотно сидит в Google и Яндекс).
    2. Drupal CMS, Комментарии DLE, Комментарии DLE.
    3. Посты на форумах. Профили на форумах.
    4. Найденные не заспамлянные движики
    5. Более 300 каталогов статей (с трафиком)
    6. Уникальные базы конкурентов по прогонам, прежде чем начать, сделал заказы прогонов у других кто оказывает эту услугу, скажу честно в основном такие же ссылки присутствовали, но попалось пару исполнителей, у которых хорошие беки. — Это база внедрена в прогон FULL

    Тариф «Light»:
    Стоимость: 40 wmz
    1. Размещения анкорных и без анкорных ссылок, с рекомендованным текстом для прогона

    Тариф «Light+»:
    Стоимость: 70 wmz
    1. Уникальная статья
    2. Размножение статьи с уникальностью от 70%. (получитабельная)
    3. Распределение ключей в статье.
    4. Идет прогон в полуавтоматическом режиме по 600 каталогам статей.
    Стоимость: 70 WMZ:

    Тариф «Full»:
    1. Не заспамленные гостевые книги с анкорами и активной ссылкой
    2. Drupal CMS, Комментарии DLE, Комментарии DLE.
    3. Посты на форумах. Профили на форумах.
    4. Найденные не заспамлянные движики
    5. Более 300 каталогов статей (с трафиком)
    6. Базы конкурентов по прогону

    Стоимость: 100 WMZ:

    По поводу гарантий.
    Персональный аттестат WebMoney. BL:99
    Исполнительность и ответственность.
    Гарантия от заказчиков, onlive- как писалось ранее только вхожу на рынок.

    По поводу оплату:
    Сам понимаю что сразу и сам бы не заказал у новичка форума прогоны за такую сумму
    Поэтому первоначальная оплата 50 %
    Вторая оплата через 2-7 недель после прогона (когда будет виден результат)
    Если заказываете несколько сайтов для прогона, гарантирована скидка
    Оплата, яндекс деньги, webmoney, безналичный платёж, сбербанк

    Так же бонусом идет Seo анализ и рекомендации для продвигаемого вами сайта

    Связь:
    Skype: Simplysooo
    Icq: 359775

  3. Меня зовут Алексей.
    Мы занимаемся проверкой безопасности сайтов – выявляем уязвимости всех типов, ставящие под угрозу их нормальную работу.
    Используя самые разнообразные уязвимости, хакеры ежедневно взламывают тысячи сайтов, подобных вашему. Эти атаки приводят к утрате конфиденциальных данных и непоправимому ущербу вашей репутации.
    Даже если вы используете только лицензионное программное обеспечение с регулярными обновлениями, это не гарантирует полной безопасности!
    Для обнаружения и устранения всех проблем, рекомендуется провести комплексный аудит безопасности, по результатам которого вы получите подробнейший отчёт со списком всех найденных уязвимостей, их полным описанием и детальными рекомендациями по устранению проблем.
    На сегодняшний день проведение комплексного аудита безопасности является наиболее эффективным способом защиты от хакерских атак и взломов.
    Если вы заинтересованы в полном сканировании вашего сайта на предмет уязвимостей и взлома, напишите нам

  4. Приветствую, меня зовут Игорь
    Хочу предложить вам услугу по seo анализу вашего сайта, анализ включает в себя
    внутренние ошибки сайта которые влияют на выдачу в поисковых системах.

    Анализ сильных и слабых сторон представляет собой отчет о том что сделано хорошо и что плохо на вашем сайте с точки зрения SEO. Фактически он сообщает о том, в каких направлениях вам нужно сконцентрировать усилия, чтобы добиться лучших позиций в поисковых системах (или что должно быть исправлено или удалено в целях SEO).

    Хороший SEO-анализ обычно сопровождается рекомендациями о том, как улучшить позиции веб-сайта. Рекомендации можно разделить на два типа: внутренние и внешние.

    Рекомендации по улучшению оптимизации сайта (внутренние рекомендации) включают предложения о том, что может быть изменено на вашем сайте (метаинформация, область контента, структура веб-сайта, и т.д.), чтобы добиться лучших позиций в поисковой выдаче.

    Рекомендации по улучшению ссылочной популярности (внешние рекомендации) — это ряд предложений о том, какие ссылки и на каких сайтах вы должны получить, для того чтобы достигнуть лучшего ранжирования. Конечно, есть и другие внешние факторы, влияющие на ваши позиции, но ссылочная популярность является единственной областью, на которую вы действительно можете повлиять.

    Благодаря нашим рекоммендациям и исправлению ошибок, вы получите рост позиций в поисковой выдачи.

  5. Предлагаю вам скрипт бота-консультанта на вашем сайте.
    И так по функционалу
    Полностью адаптивный дизайн.
    Задаёте тексты для консультанта сами.
    После ответов на все вопросы (прописанные вами в настройках) диалог с ботом отправляется к вам на почту.
    Очень много сервисов по месячной оплате, за этот скрипт не придется платить ежемесячно, покупаете раз и навсегда.

    демо версия cosmetologufa.ru
    Скрипт на PHP, админка не требуется, ответы задаете в конфиге. Процесс подключения очень прост, встанет на любой сайт с поддержкой php

  6. Хочу вам предложить свои услуги по созданию продающих сайтов (landing page) и посадочных страниц.
    Как все это делается? Делаю всё на wordpress, поэтому одностраничник может перерасти в полноценный информационный сайт.
    Примеры работ tv102.ru, cosmetologufa.ru, remont102.ru , atmosferaufa.ru
    Если вы хотите сотрудничать пишите в ВК https://vk.com/seobuild

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *