Обычные пользователи VS платящие пользователи. Кто нам нужен на самом деле?

Разницу между теми, кто готов платить за дополнительные услуги и теми, кто не готов, я начал замечать уже давно. Замечать это я начал в своей браузерной онлайн игре, где за купленную игровую валюту можно получить дополнительные возможности в игре. Итак, давайте разберемся в чем же разница между двумя группами пользователей — «обычными пользователями» и «платящими пользователями«.

freemium

freemium


Под «обычным пользователем» в данном контексте я подразумеваю тех пользователей, которые просто пользуются Вашем сервисом/услугой/сайтом, но при этом не приносят Вам никакой экономической выгоды — они не покупают игровую валюту, они не покупают PRO-аккаунт, они не платят за дополнительные возможности, они не переходят по рекламным объявлениям. Таких пользователей большинство, больше 85%. Под «платящим пользователем» в данном контексте я подразумеваю тех пользователей, которые приносят Вам экономическую выгоду — они покупают игровую валюту, они покупают PRO-аккаунт, они переходят по рекламным объявлениям.

Есть ли существенная разница между этими двумя группами пользователей в модели монетизации проекта freemium (такая модель предоставления услуг, когда базовые возможности сервиса пользователь получает бесплатно, а затем имеет возможность расширить их, заплатив за Premuim-аккаунт), кроме того, что одни готовы отдать Вам свои кровно заработанные зеленые бумажечки, а другие не готовы? Да, есть и она очень существенная. Она очень существенная в плане того, что пользователи из каждой группы совершенно по-разному предъявляют требования к Вашему продукту.

freemium

freemium

Как мы видим на постере выше, «обычным пользователям» от Вас нужны только новые возможности, новые введения, постоянное усовершенствование.  А вот с «платящими пользователями» дела состоят чуть иначе. Именно пользователям из этой группы от Вас нужны не новые возможности и новые введения, а только улучшения существующих возможностей. Например, увеличение скорости поиска.

Посмотрев на разницу, можно сделать небольшой вывод, что нужно в первую очередь обратить внимание на тех, кто является «платящим пользователем«. Именно пользователи из этой группы приносят Вам доход и именно пользователям из этой группы от Вас нужно в первую очередь усовершенствование уже существующих возможностей. Всё дело в том, что Вы уже сумели чем-то завоевать «платящего пользователя», ему это «что-то понравилось» и ему от этого «что-то» в дальнейшем нужно только постоянное усовершенствование.

Кроме этого, нужно сделать ещё один небольшой вывод — не нужно идти «на поводу» у пользователей, не нужно тут же выполнять любое «хочу», любое «сделайте» и любое «предоставьте». Сначала работайте на усовершенствование существующего.

Обычные пользователи VS платящие пользователи. Кто нам нужен на самом деле?
7 votes, 5.00 avg. rating (99% score)

7 thoughts on “Обычные пользователи VS платящие пользователи. Кто нам нужен на самом деле?

  1. Интересно было бы узнать почему 80% людей не готовы платить за дополнительные возможности. Что может сдерживать, если даже учитывать то, что они стоят довольно недорого.

    1. 80% — это из личных наблюдений, о которых я писав в первом предложении. На самом деле там даже не 80, а больше. По поводу что может сдерживать… Я думаю в первую очередь то, что в СНГ электронная коммерция ещё не достаточно развита, так как на Западе. У людей нету пока на 100% доверия к интернету. Плюс, наверное, «русская душа», не желающая платить за что-то, а жаждущая халявы.

  2. Имхо и обычный пользователь может приносить выгоду. Хотя бы тем что бесплатно может прорекламировать ресурс среди знакомых,друзей. Тот кто платит врят ли захочет сильно роспространятся. Он и так заплатил и хочет иметь преимущество. Такие же как он конкуренты ему не нужны. И думаю за действительно стоящий продукт люди платить будут точно.

    1. Естественно. Обычные пользователи проекту нужны точно также, как и платящие.

  3. Многие «обычные пользователи», это люди от 12 до 18 лет, которые ещё не имеют возможность зарабатывать. А учитывая нашу ситуацию в странах бывшего СССР, то сейчас не каждый и имеющий стабильный доход человек, захочет влаживать деньги на сайт, тем более с которого нет прибыли. И как выше написано, наш народ любит всё сразу и много, только на «халяву». Также многие лучше купят бутылку пива, или пачку сигарет, чем положит деньги в никуда.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *